💚 말 잘하는 법｜데일 카네기 성공대화론』서평단 모집

2022. 10. 11.

10월 3째주 뉴스레터

Contents｜말 잘하는 법｜서평단 모집｜한 주 미션

님! 중요한 회의와, 발표 대화 앞에서 극도로 긴장했던 적이 있나요?

지난 뉴스레터에서도 소개드렸다시피, 『데일 카네기 인간관계론』으로 유명한 카네기는 사실 YMCA에서 사람들에게 '말하는 법'을 가르치며 유명해진 1타강사였습니다. 학술적이고 실용성이 떨어지는 강좌가 대다수였던 당시 미국에서 그와 반대로 실용적이었던 카네기 강좌는 모든 수강생에게 매번 발표 기회를 주어 많은 사람에게 선풍적인 인기를 끌었죠.

카네기는 많은 수강생을 가르치며 사람들이 말을 못 하는 근본 원인을 명쾌하게 발견하는데요. 그럼 카네기가 전하는 '말 잘하는 법', 함께 살펴보아요:)

10월 지성인의 책장

💌 책장 소식

10월 신간｜『데일 카네기 성공대화론』, 『1일 1쓰레기 1제로』✨
독자 추천 ｜『월든 · 시민불복종』, 『독살로 읽는 세계사』

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💚 말 잘하는 법

내가 말을 못 하는 이유

콜럼버스가 미국을 발견한 이래 약 450년간 날마다 한 편의 연설을 듣고 논평한 것과 다름없는 수치인 15만 편의 연설을 들으며 코멘트를 했던 데일 카네기. 카네기는 이 과정속에서 사람들이 말을 못 하는 근본 원인이 '두려움'에 있다는 것을 발견합니다.

워런 버핏은 한때 청중 앞에서 이야기하는 게 너무 두려워 긴장감에 구토까지 할 정도였다고 해요. 프랑스를 대표하는 연설가 장 조레스는 있는 용기 없는 용기 다 끌어모아 최초 의회 연설을 하기 전까지 프랑스 국민회의에서 무려 1년 동안 입을 다문 채 가만히 앉아 있었으며, 이미 청중에게 익숙했던 찰리 챌플린마저도 방송실 마이크 앞에만 앉으면 폭풍우가 몰아치는 대서양을 건널 때 느꼈던 그 울렁거림을 매번 겪곤 했으니 많은 사람 앞에서 말을 할 기회가 많지 않은 보통 사람들에겐 말 다했죠.

1/10만큼도 어렵지 않다

카네기는 사실상 자신감과 용기를 갖추고 다른 사람 앞에서 명확하게 생각하며 침착하게 말하기는 흔히 생각하는 것보다 10분의 1만큼도 어렵다고 말합니다. 이를 위해선 다음의 4가지를 반드시 지켜야 한다고 말합니다.

1. 강하고 끈질긴 욕망을 가지고 임하라.

2. 이야기할 내용을 철저하게 파악하라.

3. 자신 있게 행동하라.

4. 연습하라.

너무 뻔한 얘기인가요? 그렇다면 418페이지에 달하는 『데일 카네기 성공대화론』에서는 어떻게 풀어내고 있는지 살펴봅시다.

※ 해당 뉴스레터는 『데일 카네기 성공대화론』 1장 '두려움이 나가면 용기가 찾아온다』에서 발췌했습니다.

강하고 끈질긴 욕망을 가지고 임하라

당신 생각보다 훨씬 더 중요하다. 가르치는 사람이 당신의 머리와 마음 속을 들여다보고 그 간절함을 측정할 수 있다면, 얼마나 빨리 성과를 낼 수 있을지도 어렵지 않게 예측할 수 있을 것이다. 욕망이 미미하고 보잘 것없다면, 성과 역시 그와 같을 것이다. 하지만 당신이 이 주제를 집요하게 물고 늘어지며, 마치 고양이를 쫓는 불도그처럼 적극적인 자세로 덤벼든다면, 그 무엇도 당신을 막을 수 없다.

(...)미국 연방 상원의원이었던 촌시 드퓨Chauncey M. Depew는 이렇게 말했다. “다른 사람의 마음을 얻고, 빠르게 일을 성사시키며, 많은 사람에게 인정받게 하는 인간의 능력 중에 대화만 한 건 없다.”

(...)어떤 과정이든 어려움을 극복하지 못하고 중도에 그만두는 사람이 있기 마련이다. 따라서 당신은 욕망이 뜨겁게 달아오를 때까지 이 과정이 자신에게 얼마나 중요한지 마음에 거듭 되새겨야 한다. 열의를 가지고 이 프로그램에 임해야 한다. 그래야 모든 과정을 마쳤을 때 성공을 자축할 수 있다. 이 과정에 등록했다고 친구들에게 말하라. 일주일에 하룻밤 정도는 수업 준비를 위해 비워둬라. 예컨대 앞서 나가는 일은 쉽게, 물러서서 포기하는 일은 가능한 한 어렵게 하라.

율리우스 카이사르가 갈리아에서 출발해 도버해협을 건너 지금의 영국에 도착하자마자 군대를 승리로 이끌기 위해 어떤 일을 했는가? 그는 매우 현명하게 대처했다. 도버해협의 흰 절벽 앞에 병사들을 멈춰 세우고 60미터 아래에서 치는 파도를 내려다보게 한 것이다. 아래에서는 붉은 화염이 널름거리며 그들이 타고 온 배를 집어삼키고 있었다. 적의 소굴에서 대륙과의 마지막 연결고리가 사라지며 유일한 퇴각 수단이 불타버렸기 때문에 그들이 해야 할 일은 오직 한 가지밖에 없었다. 진격해서 정복하는 것! 그들은 바로 그 일을 해냈다.

카이사르의 정신력은 그야말로 대단했다. 청중에 대한 두려움과 싸우는 당신도 카이사르의 태도를 가져보는 건 어떨까.

이야기할 내용을 철저하게 파악하라

해야 할 말을 철저하게 준비하지 않고 무엇을 말해야 할지 계획조차 세우지 않는다면 그 누구라도 청중 앞에서 마음이 편할 수 없다. 마치 자신도 맹인이면서 맹인들을 이끄는 기분일 것이다. 그런 상황에서 연설자는 당연히 자의식을 가지고 자신의 태만을 후회하며 부끄러워할 수밖에 없다.

미국 대통령 시어도어 루스벨트는 자서전에 이렇게 썼다. “나는 1881년 가을 국회의원에 당선되었다. 알고 보니 최연소 의원이었다. 젊고 경험이 모자란 사람들이 그렇듯 나도 사람들 앞에서 이야기하는 일이 상당히 힘들었다. 그때 한 시골 노인에게 냉철한 충고를 들을 수 있어서 참 다행이었다. 그는 웰링턴 공작이 했던 말을 마치 자기 말인 양 내게 해주었다(본인도 몰랐을 것이다). 물론 웰링턴 공작도 다른 사람의 말을 자기 말인 양 옮겼을 것이다. 그 충고는 다음과 같았다. ‘어떤 말을 할 수 있겠다는 확신이 들 때까지는 입을 다물고 있게. 확신이 들면 말하고 자리에 앉게.’”

이 ‘냉철한 시골 노인’이 루스벨트에게 긴장감을 극복하는 방법에 대해서도 조언했더라면 더 좋았을 것이다. 이렇게 덧붙이면 어떨까? “청중 앞에서 자네가 할 수 있는 일을 찾아낸다면 당혹감을 날려버리는 데 커다란 도움이 될 걸세. 무언가를 보여준다거나, 칠판에 단어를 쓴다든가, 지도의 한 지점을 가리킨다거나, 탁자를 움직이고, 창문을 열고, 책과 서류 뭉치를 다른 데로 옮기는 등등 자네가 의도적으로 하는 신체적 행위는 마음을 편안하게 하는 데 도움이 될 걸세.”

물론 그런 행동을 하기 위한 핑곗거리를 찾는 게 그리 쉽지만은 않다. 하지만 좋은 생각이니 가급적 활용해보라. 다만 처음 몇 번으로만 한정해야 한다. 걸음마를 배운 아기는 더는 의자를 잡지 않는 법이다.

자신 있게 행동하라

미국의 유명 심리학자인 윌리엄 제임스 교수는 이렇게 말했다.

"행동은 감정을 따르는 것처럼 보인다. 하지만 실제로 행동과 감정은 동시에 일어난다. 따라서 인간의 의지로 어느 정도 통제가 가능한 행동을 조절함으로써 우리가 직접 통제할 수 없는 감정을 간접적으로나마 조절할 수 있다.

그러므로 유쾌한 감정이 들지 않을 때, 유쾌한 감정을 갖기 위해 자발적으로 할 수 있는 가장 좋은 방법은 유쾌한 태도를 보이면서 이미 유쾌한 것처럼 말하고 행동하는 것이다. 그렇게 해도 유쾌해지지 않는다면 그 순간 유쾌해질 수 있는 다른 방법은 없다.
따라서 용기를 내야 한다면 용기 있는 사람처럼 행동하라. 모든 의지를 그 목적에만 집중하라. 그러면 갑작스러운 두려움 대신 예기치 못했던 용기가 생겨날 것이다."

제임스 교수의 조언을 활용해보라. 청중 앞에 섰을 때 이미 용기 있는 사람처럼 행동하며 용기를 끄집어내라. 물론 말할 내용을 준비하지 못했다면 연기를 아무리 잘해도 크게 도움이 되진 않을 것이다. 하지만 이야기하려는 내용을 알고 있다면 활기차게 발걸음을 내디디고 숨을 깊게 들이마셔 보라. 청중과 마주하기 전 30초가량 깊은숨을 내쉬어라. 충분한 양의 산소가 몸속에 공급되면 기분이 좋아지고 용기도 생긴다. 위대한 음악가이자 테너인 장 드 레슈케는 숨을 크게 쉬어 마음을 가라앉힐 수 있다면 초조함은 곧 사라진다고 입버릇처럼 말했다.

(...)어느 시대, 어느 장소를 막론하고 사람들은 늘 용기를 찬양해왔다. 아무리 심장이 쿵쾅거려도 용기 있게 앞으로 나아가 매질을 당하고 자세를 굳건히 유지하는 중앙아프리카 소년처럼, 두 발로 버티고 서서 마치 채찍질을 즐기는 듯 행동하라.

자세를 최대한 곧추세우고 청중의 눈을 똑바로 바라보면서 마치 그들 모두가 당신에게 갚아야 할 빚이 있는 사람처럼 대하고 자신 있게 이야기하라. 청중이 당신에게 원금 상환 일자를 연장해달라고 애원하기 위해 거기 모였다고 상상하라. 그러한 상상은 마음에 대단히 긍정적인 효과를 미칠 것이다.

초조하게 코트의 단추를 만지작거리며 잠그려 하거나 손을 제대로 놀리지 못해 허둥지둥하는 모습을 보여선 안 된다. 만약 초조한 손동작을 감추기 힘들다면 손을 뒤로해 손가락을 비틀거나 안 보이는 곳에 있는 발가락을 꼼지락거려라.

일반적으로 가구 뒤에 숨는 행동은 좋지 않다. 하지만 처음 몇 번은 테이블 혹은 의자 뒤에 서서 그것을 붙잡고 있는 것만으로도, 혹은 동전을 꽉 쥐고 있는 행동만으로도 약간의 용기를 얻을 수 있다.

루스벨트는 특유의 용기와 자립심을 어떻게 개발했을까? 그는 선천적으로 모험심 가득하고 대담한 사람이었을까? 전혀 그렇지 않았다. 자서전에서 그는 이렇게 말했다. “병약하고 소심한 소년이었던 나는 청년이 되어서도 늘 초조해했고, 나의 능력을 믿지 못했다. 그래서 육체는 물론 마음과 영혼을 고통스러울 정도로 단련시켜야 했다.”

다행스럽게도 루스벨트는 자신이 어떻게 바뀔 수 있었는지 말해주었다.

"어릴 때 영국의 해양 소설가 프레더릭 매리엇Frederick Marryat의 책을 읽은 적이 있는데, 그중 잊을 수 없는 한 구절이 있었다. 영국 소형 군함 함장이 주인공에게 용기를 얻는 법에 대해 말하는 장면이었다. 그의 말에 따르면 처음 전쟁터에 나갈 때 누구든 두려워하기 마련이다. 하지만 정신을 놓지 않고 침착함을 유지한다면 전혀 두렵지 않은 것처럼 행동할 수 있다. 이 상태를 오랫동안 유지하다 보면 처음에는 가식이었던 것이 점점 실제가 된다. 두려움을 느끼지 않아야 할 때 느끼지 않는 연습을 하다 보면, 그 사람은 진정 두려움을 느끼지 않는 사람이 된다. (매리엇의 말을 내 식으로 옮겼다.)

이는 내가 믿고 있는 이론이기도 하다. 나는 두려워하는 게 많았다. 회색곰, 말 안 듣는 사나운 말, 총잡이 등등. 하지만 이것을 두려워하지 않는 척하다 보니 실제로도 조금씩 두려워하지 않게 되었다. 누구나 원하기만 하면 자기 것으로 만들 수 있는 경험이라고 생각한다."

이러한 경험은 당신이 원하기만 하면 가질 수 있다. 제1차 세계대전 연합군 사령관 페르디낭 포슈는 이렇게 말했다. “전쟁에서 최고의 방어는 공격이다.” 따라서 당신의 두려움에 공격을 개시하라. 기회가 있을 때마다 용감하고 대담하게 두려움과 맞서 싸우고, 정복하라.

메시지를 생각하고, 그 메시지를 어떻게 전달할까 고민하라. 자신을 전보 배달원이라고 상상해보라. 사람들은 전보를 가져다주는 소년에겐 신경쓰지 않는다. 관심이 온통 전보에만 쏠려 있기 때문이다. 다시 말해 메시지가 중요하다. 명심하라. 자기 손금을 보듯이 메시지의 내용을 알고 있어야 한다. 그리고 그것에 대해 확신을 가져라. 그런 다음 당신이 말하기로 결심한 대로 전달하라. 그렇게 하면 십중팔구 눈앞에 닥친 상황을 지배하고 자신도 지배하게 될 것이다.

끊임없이 연습하라

마지막으로 강조하는 이 내용이 가장 중요하다. 지금까지 읽은 내용은 다 잊더라도 이것만은 기억하라. 대중연설에서 자신감을 개발하는 첫 번째이자 마지막 방법 그리고 절대로 실패하지 않는 방법이 하나 있다면 그것은 ‘직접 말해보기’다. 사실 이제까지 했던 모든 말은 단 한 마디로 환원할 수 있다. “끊임없이 연습하라.” 세상에서 가장 중요한 말이다. 연습 없이는 아무것도 얻을 수 없다.

루스벨트는 이렇게 경고한다.

"초보자라면 새로운 경험을 했을 때 흥분할 수 있다. 영어로는 ‘Buck fever’라고 하는데, 초보 사냥꾼이 처음 사냥감을 대면하는 순간 느끼게 되는, 소심함과는 정반대인 대단히 흥분한 상태를 말한다. 처음 사슴을 보거나 전투에 임할 때와 마찬가지로 대규모 청중 앞에서 처음 이야기할 때는 이런 감정에 영향을 받을 수 있다. 그럴 때 필요한 것은 용기가 아니라 긴장을 조절하는 것, 다시 말해 냉정함을 유지하는 것이다. 하지만 연습해보지 않고서는 긴장을 조절할 수 없다. 반복적으로 자기 제어를 연습해 습관으로 만들어야 비로소 긴장 상태를 완벽히 통제할 수 있다. 결국 습관의 문제다. 반복적인 노력과 반복적인 의지력을 행사해야만 냉정한 상태를 유지할 수 있다. 만약 그 사람이 올바르게 연습한다면 노력과 습관을 통해 더욱 강한 사람이 될 것이다."

그러니 끊임없이 연습하라. 사업상 해야 할 일 때문에 준비가 부족했다는 이유로 수업을 빼먹지 마라. 준비되었든 그렇지 않든 간에 무조건 출석하라. 일단 출석한 다음 강사에게 혹은 동료들에게 주제를 제시해달라고 하라. 청중에 대한 두려움을 떨쳐내고 싶은가? 그 원인이 무엇인지 살펴보도록 하자.

제임스 하비 로빈슨 교수는 『정신의 발달 과정The Mind in the Making』에서 “두려움은 무지와 불확실성에서 비롯된다”라고 말했다. 다시 말하자면 두려움은 확신이 부족해 생긴 결과물이다.

그렇다면 원인은 무엇일까? 당신이 무엇을 해야 할지 모르는 데서 두려움이 비롯된다. 그리고 뭘 할지 모르는 이유는 경험이 부족하기 때문이다. 따라서 성공했던 경험이 있는 사람이라면 두려움 따위는 사라질 것이다. 두려움은 찬연하게 비치는 7월의 아침 태양이 밤안개에 비칠 때처럼 순식간에 사라져버릴 것이다.

한 가지는 확실하다. 수영을 배우기 위해서는 일단 물에 뛰어들어야 한다. 당신은 이 책을 충분히 숙지했다. 이제 잠시 책을 내려놓고 실제 행동으로 옮겨보자.
일단 소재를 선택하라. 자기가 잘 알고 있는 분야면 더 좋다. 3분 스피치를 만들어보자. 그리고 혼자서 여러 번 반복해 연습하자. 그런 다음 가능하면 그 이야기를 들려주고 싶었던 집단 앞에서 당신의 모든 힘과 노력을 쏟아 발표해보자

✅ 강하고 끈질긴 욕망을 가지고 임하라. 이 책으로 당신이 얻을 수 있는 이점을 나열해보라. 그렇게 스스로 열정을 불러일으켜라. 그것이 당신에게 재정적으로 어떤 도움이 될지, 사회적으로는 어떤 이득이 있을지, 영향력과 리더십에는 어떤 변화를 줄지 생각해보라. 당신의 열정이 얼마나 간절한가에 따라 그만큼 빠르게 발전할 수 있다는 사실도 기억하라.
✅ 대비하라. 어떤 말을 해야 할지 모르는 상태라면 자신감을 가질 수 없다.
✅ 자신 있게 행동하라. 윌리엄 제임스 교수는 "용기를 내야 한다면 용기 있는 사람처럼 행동하라. 모든 의지를 그 목적에만 집중하라. 그러면 갑작스러운 두려움 대신 예기치 못했던 용기가 생겨날 것이다"라고 충고했다. 루스벨트는 회색곰, 사나운 말, 총잡이에 대한 두려움을 그런 방식으로 극복했다고 고백했다. 당신도 이 심리학적 사실을 이용해서 청중에 대한 공포를 극복할 수 있다.
✅ 연습하라. 다른 모든 방법 중에서도 가장 중요하다. 두려움은 확신이 없어서 생긴다. 확신이 없는 이유는 당신이 무엇을 해야 할지 몰라서다. 이는 경험이 부족하기 때문이다. 그러니 성공적인 경험을 계속해서 쌓아라. 당신의 두려움은 어느새 사라질 것이다.

💚 『데일 카네기 성공대화론』 서평단 모집

『데일 카네기 성공대화론』을 정성스럽게 소개해주실 서평단을 모집합니다📢

카네기는 대중연설, 판매기술, 인간관계, 응용심리학을 폭넓게 조합해, 평범한 직장인들이 다음 날 사업상 인터뷰나 회의 석상에서 바로 써먹을 수 있을 정도로 구체적이고 실용적인 대화의 기술을 가르쳤다. 또한 동서고금의 위대한 연설가에서 출발해, 현장에서 그의 강의를 듣고 말하기 역량이 놀랍도록 성장한 지극히 평범한 이들에까지, 수많은 사례를 통해 성공하는 말하기의 비결을 속속들이 실증했다.

우리가 어떤 일을 하든 의사소통 기술은 성공에 중요한 요소다. 한 세기가 지나도 절대 변하지 않는 대화의 기술을 제시하는 이 책을 통해 품격 있는 말하기의 구체적인 공식을 배워보자. 자신감과 자기 긍정, 논리력과 설득력 등 당신의 내적 가치를 높여줌으로써 평생 든든한 자산이 될 것이다.

✔ 모집기간: 10월 11일(화) - 18일(화)
✔ 선정발표: 10월 19일(수) (개별 메일)
✔ 모집인원: 30명
✔ 신청방법: 프로필링크
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